Política de frete
A Paisage conta com 3 parceiros logísticos para entregas em todo o Brasil: Lalamove, Loggi e JadLog.
Consulte prazos e valores no fechamento de sua compra. O prazo de entrega poderá variar de acordo com o local de entrega e parceiro logístico.
ATENÇÃO
O tempo de manuseio após a aprovação do pedido é de até 72 horas úteis. Pedidos realizados aos sábados e domingos serão processados às segundas-feiras e pedidos feitos em feriados serão processados no dia útil seguinte.
Em períodos de grande fluxo de pedidos podem ocorrer atrasos por parte da transportadora. Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo WhatsApp 11 95048-0604 (de segunda à sexta-feira, das 09h às 18h).
Para cumprirmos o prazo é extremamente importante que o seu endereço esteja completo e correto, com os devidos complementos, caso haja. Essa informação é de sua inteira responsabilidade, assim como ter alguém autorizado a receber a encomenda, caso você não esteja no endereço.
ENTREGA EXPRESSA PARA A CIDADE DE SÃO PAULO
Entregas expressas serão realizadas no próximo dia útil ao da compra. Consulte aqui as regiões atendidas.
Pelo teor de urgência dessa modalidade, as entregas serão feitas em horário comercial de segunda a sexta-feira para que sejam bem sucedidas. Lembrando que é necessário ter alguém autorizado a receber no local da entrega.
Pedidos realizados aos sábados e domingos serão processados às segundas-feiras e pedidos feitos em feriados serão processados no dia útil seguinte.
ENTREGA MAL SUCEDIDA
Caso alguma informação tenha sido colocada errada ou o entregador não encontre alguém autorizado a receber no local informado seu produto terá grande chance de retornar ou ser entregue em local incorreto. Nestes casos será iniciado um novo envio incluindo novos prazos e cobrado novamente o valor de envio (e dos produtos, caso sejam perdidos numa entrega mal sucedida).
IMPORTANTE: Após recebemos o pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Não é permitido alterar o endereço ou o número da casa e complemento, por exemplo. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
COMO POSSO VERIFICAR O STATUS DO MEU PEDIDO?
Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site da transportadora.
Você também pode acompanhar seu pedido acessando sua conta em contas.paisage.co.
Se você não receber seu pedido em até 07 (sete) dias úteis após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo WhatsApp 11 95048-0604, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.
COMO SÃO AS EMBALAGENS?
As suas compras serão entregues em caixas e os produtos em embalagens secundárias com lacre da Paisage.
ATENÇÃO: Se sua caixa estiver violada não abra e não aceite o produto. Comunique nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo WhatsApp 11 95048-0604 ou info@paisage.co o quanto antes.