Perguntas Frequentes


O SITE ENTREGA PARA TODO O BRASIL?

SIM, O SITE DE PAISAGE REALIZA ENTREGA EM TODO O BRASIL. A DATA DE ENTREGA DO SEU PRODUTO PODE MUDAR DE ACORDO COM A FORMA DE PAGAMENTO E A REGIÃO DE ENTREGA. CONSULTE O PRAZO DE ENTREGA DE ACORDO COM O CEP DO DESTINO NO SEU CARRINHO DE COMPRAS.


POSSO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO? COMO FUNCIONA? QUAL É O PRAZO?

SE VOCÊ RECEBEU UM PRODUTO INCORRETO OU CASO TENHA TIDO ALGUM PROBLEMA COM ESTE, PODERÁ DEVOLVÊ-LO EM ATÉ 07 (SETE) DIAS CORRIDOS, CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO EM COMPRAS FEITAS NO SITE DE PAISAGE. O PRODUTO EM QUESTÃO NÃO PODE CONTER MARCAS DE USO OU VIOLAÇÃO, PRECISA ESTAR NA EMBALAGEM ORIGINAL, ACOMPANHADO DO DANFE (DOCUMENTO AUXILIAR DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA) E DE TODOS OS LACRES E ETIQUETAS.
A TROCA PODERÁ SER SOLICITADA ATÉ 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS DA DATA DE ENTREGA DO PEDIDO. PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO OU TROCA DO SEU PEDIDO É NECESSÁRIO ENVIAR UM EMAIL PARA CC@PAISAGE.CO JUNTAMENTE DO NÚMERO DO PEDIDO, LOTE DO PRODUTO, NOME E FOTO DO ITEM QUE DESEJA TROCAR OU DEVOLVER. ENVIAREMOS O CÓDIGO DE POSTAGEM PARA QUE VOCÊ POSSA DEVOLVER A MERCADORIA. A MERCADORIA DEVERÁ SER DEVOLVIDA EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, SEM QUE TENHA OCORRIDO NENHUM TIPO DE VIOLAÇÃO. TODOS OS LACRES E ETIQUETAS ORIGINAIS DEVEM ESTAR INTACTOS, E TODOS OS PRODUTOS DEVEM ESTAR EM PERFEITO ESTADO DE CONSERVAÇÃO JUNTO AO CUPOM ORIGINAL, 1ª VIA DA NOTA FISCAL OU DANFE COM A JUSTIFICATIVA DA DEVOLUÇÃO DESCRITA NO VERSO. O PRODUTO DEVERÁ SER ENVIADO EM UMA EMBALAGEM LACRADA QUE O PROTEJA ADEQUADAMENTE CONTRA AVARIAS DURANTE O TRANSPORTE. O PRODUTO NÃO PODE APRESENTAR QUALQUER AVARIA OU INDÍCIO DE USO (EXCETO EM CASO TROCA), LAVAGEM OU MODIFICAÇÃO. O PRODUTO DEVOLVIDO SERÁ SUBMETIDO À ANÁLISE DE QUALIDADE APÓS SUA CHEGADA AO REMETENTE. ESSA ANÁLISE PODERÁ LEVAR ATÉ 10 DIAS ÚTEIS CONTADOS A PARTIR DA CHEGADA DO PRODUTO. APÓS A ANÁLISE, VOCÊ RECEBERÁ UM EMAIL COM AS INSTRUÇÕES PARA A RESTITUIÇÃO DO VALOR.


COMO É FEITO O REEMBOLSO EM CASO DE DESISTÊNCIA DO PRODUTO?

ACEITAMOS DEVOLUÇÕES EM ATÉ 07 (SETE) DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO SEU PEDIDO. A RESTITUIÇÃO DO VALOR É REALIZADA DE ACORDO COM A FORMA DE PAGAMENTO UTILIZADA NO ATO DO FECHAMENTO DA COMPRA, OU SEJA, CASO VOCÊ TENHA PAGO SEU PEDIDO COM BOLETO OU DÉBITO EM CONTA, REALIZAREMOS O REEMBOLSO DO VALOR EM SUA CONTA EM ATÉ 15 DIAS ÚTEIS A PARTIR DA CONFIRMAÇÃO DA DEVOLUÇÃO (LEMBRANDO QUE A RESTITUIÇÃO SERÁ REALIZADA SOMENTE NA CONTA DO TITULAR DO PEDIDO). CASO O MEIO ESCOLHIDO NA COMPRA EM QUESTÃO TENHA SIDO CARTÃO DE CRÉDITO, REALIZAREMOS O ESTORNO DO VALOR QUE APARECERÁ EM ATÉ DUAS FATURAS SUBSEQUENTES A PARTIR DA DATA DE CONFIRMAÇÃO DA DEVOLUÇÃO.