O site da Paisage entrega em todo o território do Brasil. A data de entrega do seu produto pode mudar de acordo com a forma de pagamento e a região de entrega. Consulte o prazo de entrega de acordo com o cep do destino no fechamento do seu pedido.

Não realizamos entregas internacionais.

A Paisage conta com 2 parceiros logísticos para entregas em todo o Brasil: Borzo para entregas expressas e JadLog para entregas em todo o território nacional.

Entregas expressas são realizadas apenas em algumas regiões da cidade de São Paulo e serão enviadas no próximo dia útil ao da compra. Consulte aqui as regiões atendidas.

O prazo de entrega poderá variar de acordo com o local de entrega e parceiro logístico.

Se você recebeu um produto danificado ou teve algum problema com ele durante o uso, poderá devolvê-lo em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em compras feitas no site da Paisage. O produto em questão precisa estar na embalagem original, acompanhado do DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica).

A troca por recebimento de produto incorreto ou desistência poderá ser solicitada até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido. Para solicitar a devolução ou troca do seu pedido é necessário enviar um email para cc@paisage.co juntamente do número do pedido, lote do produto e nome do item que deseja trocar ou devolver. Enviaremos o código de postagem para que você possa devolver a mercadoria. A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem nenhum tipo de violação. Todos os lacres e etiquetas originais devem estar intactos, e todos os produtos devem estar em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso. O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte. O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso (exceto em caso troca por defeito), lavagem ou modificação. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao nosso departamento de expedição. Essa análise poderá levar até 10 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após a análise, você receberá um email com as instruções para a restituição do valor.

Aceitamos devoluções em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. A restituição do valor é realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato do fechamento da compra, ou seja, caso você tenha pago seu pedido com boleto ou débito em conta, realizaremos o reembolso do valor em sua conta em até 15 dias úteis a partir da confirmação da devolução (lembrando que a restituição será realizada somente na conta do titular do pedido). Caso o meio escolhido na compra em questão tenha sido cartão de crédito, realizaremos o estorno do valor que aparecerá em até duas faturas subsequentes a partir da data de confirmação da devolução.

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.

Você também pode acompanhar seu pedido acessando sua conta em contas.paisage.co.

Se você não receber seu pedido em até 05 (cinco) dias úteis após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo cc@paisage.co, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Você pode saber tudo sobre nossos produtos nas páginas de cada um deles. Se tiver outras dúvidas ou pensamentos, entre em contato conosco enviando um e-mail para cc@paisage.co.

Nossos produtos são testados por dermatologistas e formulados para todos os tipos de pele! Se tiver dúvidas sobre seu tipo específico de pele, entre em contato conosco pelo e-mail cc@paisage.co. Vamos adorar te ajudar a criar uma rotina que funcione melhor para você!

Temos o compromisso de sermos livres de crueldade: isso significa que não testamos em animais em nenhum estágio do desenvolvimento do produto e que só trabalharemos com fornecedores que mantenham os mesmos padrões.

Muitos de nossos produtos são veganos. Para obter mais detalhes, consulte a página de cada produto no nosso site. Também podemos te enviar uma lista completa, se você preferir!

Sua compra de produtos Paisage é apenas para seu uso pessoal. Ao comprar nossos produtos, você concorda em não revender ou distribuir tais produtos para quaisquer fins comerciais. Podemos rejeitar ou cancelar um pedido se tivermos motivos para acreditar que seu pedido não é para seu uso pessoal.

Só podemos garantir a autenticidade dos produtos comprados no Paisage.co, em nossos pontos de venda e por meio de parcerias autorizadas. Também não podemos processar devoluções ou trocas ou ajudar com pedidos que não tenham sido feitos pelo site Paisage.co ou em nossos pontos de venda.

Para iniciar o processo de devolução acesse contas.paisage.co ou envie um email para cc@paisage.co juntamente do número do pedido, lote do produto e nome do item que deseja trocar ou devolver.

Enviaremos o código de postagem para que você possa devolver a mercadoria.

Se você recebeu um produto danificado ou teve algum problema com ele durante o uso, poderá devolvê-lo em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em compras feitas no site da Paisage. O produto em questão precisa estar na embalagem original, acompanhado do DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica).

A troca por recebimento de produto incorreto ou desistência poderá ser solicitada até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido. 

Mais informações aqui.

A restituição do valor é realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato do fechamento da compra, ou seja, caso você tenha pago seu pedido com boleto ou débito em conta, realizaremos o reembolso do valor em sua conta em até 15 dias úteis a partir da confirmação da devolução (lembrando que a restituição será realizada somente na conta do titular do pedido).

Os reembolsos de cartão de crédito geralmente levam de 5 a 10 dias úteis para aparecer em seu extrato.

Os reembolsos de cartões-presente estarão disponíveis imediatamente em seu cartão-presente original.